Warunki świadczenia usług

 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej zwane „warunkami handlowymi”) zostały wydane przez:

AlfaPureo s.r.o.
IČO: 51 6666 51
DIČ: 2120750896
IČ DPH: SK2120750896
Siedziba: Továrenská 314, 956 18 Bošany, Republika Słowacka
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, dział: Sro, numer wpisu: 36360/R

Dane kontaktowe:
E-mail: info@alfapureo.cz
Telefon: +420 227 272 626
Strona internetowa: www.alfapureo.cz

(dalej zwany „sprzedającym”).

2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedającego oraz kupującego – konsumenta. Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani innej działalności zarobkowej (dalej zwana „kupującym”). Umowa kupna zawierana jest za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego na stronie internetowej – www.alfapureo.sk (dalej „sklep internetowy”).

3. W sklepie internetowym opublikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru podane w sklepie internetowym obowiązują tylko w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Ewentualne rabaty na cenę towaru nie mogą być łączone, chyba że sprzedający i kupujący postanowią inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa kupujący we własnym zakresie. Koszty te nie różnią się od standardowych stawek.
2.  2. Kupujący składa zamówienie na towar w następujący sposób:
   • za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym,
   • poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez konieczności rejestracji.
3.  Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk, sposób płatności oraz sposób dostawy.
4.  Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Zamówienie zostaje wysłane do sprzedającego przez kupującego poprzez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem płatności”. Dane podane w zamówieniu są przez sprzedającego uznawane za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z niniejszymi warunkami handlowymi.
5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający wyśle kupującemu automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi zawarcia umowy. Do potwierdzenia dołączone będą aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedającego. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail kupującego. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający wyśle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to traktowane jest jako zawarcie umowy. Do potwierdzenia dołączone będą aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego, które zostanie wysłane na adres e-mail kupującego.
6. W przypadku, gdy sprzedawca nie będzie w stanie spełnić którejkolwiek z wymagań zawartych w zamówieniu, wyśle kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta uznawana jest za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży w takim przypadku zostaje zawarta po potwierdzeniu przez kupującego przyjęcia tej oferty, które należy wysłać na adres e-mail sprzedawcy podany w tych warunkach.
7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki nie otrzyma od sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu sprzedawcy lub za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail sprzedawcy, oba podane w tych warunkach.
8. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru kupującemu po tej jednoznacznie błędnej cenie, nawet jeśli kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego o błędzie i wyśle kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta uznawana jest za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży w takim przypadku zostaje zawarta po potwierdzeniu przez kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail sprzedawcy.

9. Umowa subskrypcyjna

   Umową subskrypcyjną, na potrzeby niniejszych warunków handlowych, nazywa się umowę, na mocy której sprzedawca zobowiązuje się dostarczać konsumentowi zamówiony towar w określonych odstępach czasu przez cały okres subskrypcji, a konsument zobowiązuje się zapłacić za tę dostawę cenę za odpowiedni okres czasu.

   Do zawarcia umowy subskrypcyjnej i dostarczania towaru stosuje się przepisy dotyczące umowy sprzedaży zawarte w tych warunkach handlowych, z wyjątkami wskazanymi w tym artykule.

   Jeśli kupujący zamówił towar w formie subskrypcji, zobowiązując się do jego dostarczania w określonym czasie, sprzedawca dostarczy towar kupującemu stopniowo w miesięcznych odstępach czasu, począwszy od dnia zamówienia subskrypcji. Standardowy czas dostawy towaru wynosi 5 dni roboczych od dnia wysyłki towaru.

   Subskrypcja na kolejne okresy subskrypcyjne będzie automatycznie pobierana z Państwa konta, jeśli jest to technicznie możliwe (tzw. rekursja), tzn. szczególnie w przypadku, gdy subskrypcja jest opłacana za pośrednictwem usługi PayPal, karty płatniczej lub SMS. Nie jest wymagana specjalna autoryzacja płatności przez właściciela karty płatniczej, a numer karty płatniczej nie jest przechowywany. Subskrypcja będzie pobierana w kwocie odpowiadającej zamówionemu produktowi i okresowi subskrypcyjnemu, zawsze na koniec poprzedniego okresu subskrypcyjnego.

   W przypadku, gdy konsument złożył zamówienie na towar, którego dostawę opłacił na określony czas w ramach subskrypcji, może on odstąpić od zawartej umowy subskrypcyjnej tylko w ciągu 14 dni od dostarczenia pierwszego towaru.

   Sprzedawca może umożliwić konsumentowi odstąpienie od umowy subskrypcyjnej w ciągu 14 dni. Jeśli sprzedawca pozwoli na odstąpienie, zastosowanie mają przepisy dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży zawarte w tych ogólnych warunkach sprzedaży.

   W przypadku anulowania subskrypcji przed jej zakończeniem, konsument jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy w wysokości 70% kwoty pozostałej niezapłaconej subskrypcji.

   Jeśli konsumentowi będzie umożliwione odstąpienie od umowy sprzedaży w terminie 14 dni, uznaje się, że cena zakupu może zostać pomniejszona o wartość, o którą zmniejszyła się wartość towaru. W przypadku braku uzgodnienia warunków akceptowalnych dla obu stron, towar zostanie odesłany na koszt konsumenta. Sprzedawca ma prawo obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami, które mogą wyniknąć z tego procesu.

   Jeśli konsumentowi będzie umożliwione odstąpienie od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni, konsument ma obowiązek zwrócić towar w stanie kompletnym, nienaruszonym, czystym i w stanie, w jakim towar został przez niego przyjęty.

   Postanowienia dotyczące zawarcia umowy sprzedaży oraz warunków dostawy zawarte w tych ogólnych warunkach sprzedaży mają również zastosowanie do umowy subskrypcyjnej, z uwzględnieniem różnic wskazanych w tym artykule.

   1. Konto klienta
   1. Na podstawie rejestracji klienta dokonanej w sklepie internetowym, klient ma dostęp do swojego konta klienta. Z konta klienta klient może składać zamówienia na towary. Klient może również zamawiać towary bez rejestracji.
   2. Podczas rejestracji w koncie klienta oraz przy składaniu zamówienia, klient jest zobowiązany podać wszystkie dane prawdziwe i prawidłowe. Dane wprowadzone do konta użytkownika klient jest zobowiązany zaktualizować w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany. Dane wprowadzone przez klienta w koncie klienta oraz przy składaniu zamówienia są przez sprzedawcę uznawane za prawidłowe.
   3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niewłaściwe użycie konta klienta przez osoby trzecie.
   4. Klient nie jest uprawniony do udostępniania konta klienta osobom trzecim.
   5. Sprzedawca może anulować konto użytkownika, szczególnie w przypadku, gdy klient nie korzystał ze swojego konta przez dłuższy czas, lub gdy klient naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży oraz tych warunków handlowych.
   6. Klient przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne bez przerwy, szczególnie z uwagi na konieczność utrzymania sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, lub konieczność utrzymania sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 

1. Warunki płatności i dostawy towaru

1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru na podstawie umowy sprzedaży kupujący może zapłacić następującymi sposobami:
   • bezgotówkowo przelewem na konto bankowe sprzedawcy IBAN: SK69 0900 0000 0051 4413 6129
   • bezgotówkowo kartą płatniczą,
   • bezgotówkowo przelewem na konto sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate,
   • za pobraniem gotówką przy odbiorze towaru,
   • gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedaży,
   • gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru paczek.
2. Razem z ceną zakupu, kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w wysokości określonej w umowie. Jeśli nie wskazano inaczej, cena zakupu obejmuje również koszt dostawy towaru.
3. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 3 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.
5. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu uważa się za spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie bankowym sprzedawcy.
6. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności przed wysłaniem towaru. Opłata ceny zakupu przed wysłaniem towaru nie jest zaliczką.
7. Zgodnie z ustawą o ewidencji transakcji, sprzedawca jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon fiskalny. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować otrzymaną transakcję u właściwego organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej – nie później niż w ciągu 48 godzin.
8. Towar jest dostarczany kupującemu:
   • na adresę wskazaną przez kupującego w zamówieniu,
   • za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres punktu wskazany przez kupującego,
   • poprzez odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego.
9. Wybór sposobu dostawy dokonywany jest w trakcie składania zamówienia.
10. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru, są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku, gdy sposób dostawy został uzgodniony na podstawie specjalnego życzenia kupującego, to kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
11. Jeżeli zgodnie z umową kupna sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar na miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący ma obowiązek odebrać towar w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub dostawa w inny sposób niż określony w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem towaru lub koszty wynikające z innego sposobu dostawy.
12. Przy odbiorze towaru od przewoźnika, kupujący ma obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieautoryzowane otwarcie przesyłki, kupujący nie musi odebrać przesyłki od przewoźnika.
13.  Sprzedający wystawi kupującemu fakturę. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail kupującego / Faktura zostanie dołączona do dostarczanego towaru.
14. Kupujący nabywa prawo własności towaru po zapłaceniu całej ceny zakupu za towar, w tym kosztów dostawy, najwcześniej jednak w momencie odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkową utratę, uszkodzenie lub zniszczenie towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru lub w momencie, kiedy kupujący miał obowiązek odebrać towar, ale wbrew umowie kupna nie uczynił tego.

 

1. Odstąpienie od umowy
   Formularz odstąpienia od umowy.

1. Kupujący – osoba fizyczna, która zawarła umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument – ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni:
   • od dnia otrzymania towaru,
   • od dnia otrzymania ostatniej dostawy towaru, jeśli umowa dotyczy kilku rodzajów towarów lub dostarczenia kilku części,• od dnia otrzymania pierwszej dostawy towaru, jeśli umowa dotyczy regularnych dostaw towaru.
3.  Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy kupna w następujących przypadkach:
   • świadczenie usług, jeśli zostały one wykonane za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy i sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy, a usługa została w pełni świadczona,
   • dostawa towaru lub usługi, której cena zależy od wahań rynków finansowych, niezależnych od woli sprzedawcy, które mogą wystąpić w trakcie okresu odstąpienia od umowy,
   • dostawa napojów alkoholowych, których cena została ustalona w momencie zawarcia umowy, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a cena zależy od wahań rynku niezależnych od woli sprzedawcy,
   • dostawa towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z życzeniem kupującego, towaru wykonanego na miarę lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego kupującego,
   • dostawa towaru, który szybko się psuje, oraz towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swoją naturę, został nierozłącznie zmieszany z innym towarem,
   • dostawa towaru w zamkniętym opakowaniu, którego nie można zwrócić z powodów ochrony zdrowia lub z powodów higienicznych, a którego opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu,
   • dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań dźwiękowo-wizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego, jeśli są one sprzedawane w opakowaniu ochronnym, a kupujący to opakowanie otworzył,
   • dostawa gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem sprzedaży w ramach umowy subskrypcyjnej i sprzedaży książek nie dostarczanych w opakowaniu ochronnym,
   • dostawa treści elektronicznych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego, a kupujący oświadczył, że został odpowiednio poinformowany, że wyrażenie tej zgody powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy,
   • w innych przypadkach wskazanych w art. 7 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, w brzmieniu późniejszych przepisów.
4. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie na odstąpienie od umowy.
5.  W celu odstąpienia od umowy kupujący może skorzystać ze wzorcowego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy kupujący wyśle na adres e-mail lub adres do korespondencji sprzedawcy podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.
6. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, również w przypadku, gdy towar nie może zostać zwrócony w zwykły sposób pocztowy z powodu swojego charakteru.
7. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedawca zwróci mu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla kupującego.
8.  Jeżeli kupujący wybrał inny sposób dostawy towaru niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.
9. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu, dopóki kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że towar został wysłany do sprzedawcy.
10. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy przez kupującego w stanie nienaruszonym, niezniszczonym i czystym, a jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie o odszkodowanie za uszkodzony towar z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
11. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży z powodu wyprzedania zapasów, braku dostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towaru wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał na podstawie umowy, w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, lub w sposób wskazany przez kupującego.

12. Jeżeli w związku z zakupem towaru otrzymali Państwo od Sprzedawcy prezenty w ramach promocji Sprzedawcy, a skorzystali Państwo z możliwości odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, muszą Państwo zwrócić nam razem z towarem także otrzymane prezenty, w tym wszystko, czym się Państwo wzbogacili. W przypadku, gdy nie zwrócą Państwo otrzymanych prezentów, będzie to uznane za bezpodstawne wzbogacenie. Jeżeli zwrot prezentu nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo do rekompensaty pieniężnej w wysokości zwykłej ceny prezentu. Ponadto, w przypadku odstąpienia od umowy darowizny, umowa sprzedaży nie wygasa i umowy są oceniane oddzielnie.

    Formularz odstąpienia od umowy.

    VII. Odpowiedzialność za wady

    1.  Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że towar przy jego odbiorze jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca odpowiada kupującemu, że w momencie, gdy kupujący odebrał towar:
    • towar posiada cechy, które strony ustaliły, a jeśli nie zostały one określone, to ma takie cechy, które sprzedawca lub producent opisał, lub które kupujący mógłby oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru i reklamę przeprowadzoną przez sprzedawcę,
    • towar nadaje się do celu, do którego sprzedawca wskazuje, że jest przeznaczony, lub do celu, do którego towar tego rodzaju jest zazwyczaj używany,
    • towar odpowiada jakości lub wykonaniu ustalonego wzorca lub próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone zgodnie z ustalonym wzorcem lub próbką, towar jest w odpowiedniej ilości lub wadze,
    • towar spełnia wymagania określone w przepisach prawnych.

2. Jeśli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od przyjęcia towaru przez kupującego, uznaje się, że towar był wadliwy już w momencie przyjęcia towaru. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wady, która wystąpi u towaru konsumpcyjnego w okresie dwudziestu czterech miesięcy od przyjęcia towaru. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do towaru sprzedawanego po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniona została niższa cena, do zużycia towaru wynikającego z jego normalnego użytkowania, do towaru używanego w zakresie wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jakie towar miał przy przyjęciu przez kupującego, lub jeśli wynika to z właściwości towaru.

3. W przypadku wystąpienia wady, kupujący może zgłosić reklamację do sprzedawcy i żądać:

• jeśli wada jest usuwalna: 

– bezpłatne usunięcie wady towaru,

 – wymianę towaru na nowy,

• jeśli wada jest nieusuwalna: – odpowiednią zniżkę z ceny zakupu, 

– odstąpienie od umowy.

 

4. 

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:

• jeśli towar ma wadę, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru jako towaru bez wady,
  • jeśli nie może prawidłowo użytkować towaru z powodu powtarzającego się wystąpienia wady lub wad po naprawie,
  • jeśli nie może prawidłowo użytkować towaru z powodu większej liczby wad towaru

5.

Dochodzenie roszczeń z tytułu wadliwego wykonania w przypadku promocji „1+1 gratis” w ramach kampanii Sprzedawcy przez cały rok:

1. Jeżeli razem z towarem oferowany jest także prezent, prawo do zgłoszenia wady można wykonać tylko w odniesieniu do sprzedawanego towaru, a nie do prezentu otrzymanego wraz z towarem. W przypadku tych prezentów roszczenia z tytułu wadliwego wykonania można zgłaszać tylko w terminie do 14 dni od dnia odebrania towaru.
2. Jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca (tj. zakup na numer NIP), nie przysługuje Ci prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania w przypadku prezentu.
3. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w dowolnym punkcie sprzedaży, w którym możliwe jest jej przyjęcie, lub w siedzibie bądź miejscu prowadzenia działalności gospodarczej. Kupujący może zgłosić reklamację również do osoby wyznaczonej przez sprzedawcę. Jeśli reklamację kupującego rozpatruje osoba wyznaczona przez sprzedawcę, może ona rozpatrzyć reklamację jedynie poprzez przekazanie naprawionego towaru, w przeciwnym razie reklamację przekaże do rozpatrzenia sprzedawcy. Sprzedawca ma obowiązek wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, w którym określi, kiedy kupujący zgłosił roszczenie, jaki jest jego przedmiot oraz jaką formę rozpatrzenia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, a w przypadku odmowy reklamacji – pisemne uzasadnienie jej odrzucenia.
4. Jeśli kupujący składa reklamację, sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik bądź wyznaczona osoba jest zobowiązany poinformować konsumenta o jego prawach wynikających z wadliwego wykonania umowy. Na podstawie decyzji kupującego, które z praw wynikających z wadliwego wykonania umowy chce on wykorzystać, sprzedawca lub upoważniony pracownik bądź wyznaczona osoba zobowiązani są do niezwłocznego określenia sposobu rozpatrzenia reklamacji, w przypadku spraw skomplikowanych najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, a w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymagane jest skomplikowane techniczne ocenienie stanu towaru, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja, łącznie z usunięciem wady, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, przy czym w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona później. Niemniej jednak rozpatrzenie reklamacji, łącznie z usunięciem wady, nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Upływ tego terminu bezskutecznie uważany jest za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna lub wymienić towar na nowy. Momentem zgłoszenia reklamacji jest moment, w którym kupujący wyrazi wolę (zgłoszenie prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy) wobec sprzedawcy.
5.  Sprzedawca pisemnie informuje kupującego o wyniku reklamacji, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
6. Prawo do reklamacji z tytułu wadliwego wykonania umowy nie przysługuje kupującemu, jeśli przed odebraniem towaru wiedział, że towar ma wadę, lub jeśli kupujący sam spowodował wadę.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Prawo to kupujący może dochodzić u sprzedawcy w terminie do jednego miesiąca po upływie okresu gwarancyjnego.
8. Wybór sposobu reklamacji i jej rozpatrzenia, jeśli dostępnych jest kilka opcji, należy do kupującego.
9. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania umowy regulują przepisy §§ 499–510, §§ 596–600 oraz §§ 619–627 ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeksu cywilnego w brzmieniu późniejszych zmian oraz ustawa nr 250/2007 Z. z. o ochronie konsumentów w brzmieniu późniejszych zmian.
10. Inne prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje regulamin reklamacji sprzedawcy.

VIII. Doręczanie

1. Strony umowy mogą wymieniać całą korespondencję pisemną za pomocą poczty elektronicznej.
2. Kupujący doręcza sprzedawcy korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych warunkach umowy. Sprzedawca doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Kupujący ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o naprawę, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Kupujący ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego (pozasądowego) rozwiązywania sporu do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów, jeśli sprzedawca odpowiedział odmownie na wniosek, o którym mowa w poprzednim zdaniu, lub nie odpowiedział na niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania. Niniejsze nie narusza prawa konsumenta do wystąpienia na drogę sądową.
2. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży właściwa jest Słowacka Inspekcja Handlowa, z siedzibą: Prievozská 32, 827 99 Bratysława, NIP: 17 331 927, którą można skontaktować się w celu powyższym pod adresem Słowacka Inspekcja Handlowa, Centralny Inspektorat, Departament Międzynarodowych Relacji i Alternatywnego Rozwiązywania Sporów, Prievozská 32, 827 99 Bratysława 27, lub elektronicznie pod adresem ars@soi.sk lub adr.@soi.sk. Strona internetowa: https://www.soi.sk/. Platforma do rozwiązywania sporów online, dostępna pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym z umowy sprzedaży.
3. Europejskie Centrum Konsumenckie Słowacja, z siedzibą Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratysława, strona internetowa: http://esc-sr.sk/ jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online).
4. Słowacka Inspekcja Handlowa sprawuje nadzór, w określonym zakresie, nad przestrzeganiem ustawy nr 250/2007 Dz. U. o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych przepisów prawnych.

1. Ochrona danych osobowych kupującego
   Pełny tekst dotyczący tego, jakie dane osobowe zbieramy i co z nimi robimy, znajduje się na stronie  Ochrona danych osobowych.

1. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie ustalenia pomiędzy sprzedawcą a kupującym podlegają prawu porządkowemu Słowackiej Republiki. Jeśli stosunek wynikający z umowy kupna zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że stosunek ten będzie regulowany prawem Słowackiej Republiki. Niniejsze nie narusza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
2. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów ustawy nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumentów w późniejszych zmianach.
3. Wszystkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w tym prawa autorskie do treści, w tym układ strony, zdjęć, filmów, grafiki, znaków towarowych, logo i innych treści oraz elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, edytowania lub w jakikolwiek sposób wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikłe z ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub z jego używania niezgodnie z jego przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego stosować metod, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego funkcjonowanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawniony dostęp do lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów tworzących sklep internetowy, oraz nie może używać sklepu internetowego lub jego części ani oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub celem.
5. Umowa kupna, w tym warunki handlowe, są archiwizowane przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie są publicznie dostępne.
6. Treść warunków handlowych może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.
7. Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy.