Gyakori kérdések

Válaszok a rendeléssel, szállítással, fizetéssel, ajándékokkal és termékeinkkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Ha itt nem találod a választ, írj nekünk: info@alfapureo.com.

Rendelés, szállítás és fizetés

Mikor adjátok fel a rendelésemet, és mennyibe kerül a szállítás?

A rendeléseket legkésőbb a következő munkanapon feladjuk. Magyarországra a csomag általában a feladástól számított 2–3 munkanapon belül megérkezik. Futárral szállítunk házhoz vagy átvételi pontra. A futáros házhozszállítás 1 500 Ft. Az átvételi pontok és csomagautomaták árát a pénztárban látod, miután megadtad a címed. 14 000 Ft feletti rendelésnél a futáros szállítás ingyenes.

Hogyan fizethetek?

Bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay vagy Google Pay használatával, illetve utánvéttel (díja 800 Ft).

Hova szállítotok?

Az alfapureo.hu webáruházból Magyarország egész területére szállítunk. Saját webáruházunk van Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Horvátország és Ausztria számára is: alfapureo.sk, alfapureo.cz, alfapureo.pl, alfapureo.hr és alfapureo.at.

Hogyan követhetem a csomagomat?

Feladás után a futárszolgálat e-mailben elküldi a csomagszámot, szolgáltatótól függően SMS-ben is. Ha van fiókod nálunk, a rendelésedet bejelentkezés után a jobb felső sarokban lévő emberke ikonnál is megtalálod. A csomag állapotáról e-mailben is szívesen tájékoztatunk: info@alfapureo.com.

Kódok, ajándékok és hűségprogram

Érvényes a kód az Akciók kategória termékeire is?

Nem. Az Akciók kategória termékei már kedvező áron kaphatók, ezért további akciók és kódok nem vonatkoznak rájuk. A kódot a normál árú termékekre használhatod fel.

Használhatok több kódot egy rendelésben?

Egy rendelésben egy termékekre szóló kódot használhatsz fel, százalékosat vagy fix összegűt. Ilyen kód a hűségpontokból szerzett kupon is. Mellette még egy ingyenes vagy kedvezőbb árú szállításra szóló kódot is beválthatsz, így egy rendelésben legfeljebb két kódot.

Kapok ajándékot az 500 ml-es kiszereléshez?

Igen. Minden 500 ml-es kiszereléshez ajándékot csomagolunk: a mosóparfümökhöz Soft Touch 200 ml-t, az aromaolajokhoz PureScent 200 ml-t, a textilpermetekhez parfümös bojtot, a tisztítószerekhez pedig valódi tollból készült porseprűt. Az ajándékot a kiszerelés kiválasztásakor látod.

Melyik szett alkalmas ajándéknak?

Nőknek a női ajándékcsomag vagy a Discovery Set Elegant Desire, férfiaknak a férfi ajándékcsomag vagy a Discovery Set Mystic Strength, bárkinek a Discovery Set Gold Harmony. A Kaskady hotelillatot ajándékdobozban és nagy ajándékszettben is kínáljuk. A legnagyobb ajándék a Home Treasure ajándékszett öt termékkel, nagy kiszerelésben.

Hogyan működik a hűségprogram?

A neve AlfaPureo Jutalmak, és a regisztráció ingyenes. Pontokat kapsz a vásárlásaidért, a fiók létrehozásáért 50 pontot, a hírlevél-feliratkozásért 20 pontot. További pontokat szerezhetsz értékelésekért (2 pont, fotóval vagy videóval akár 4 pont), barátok ajánlásáért (50 pont) és a születésnapodra. A pontokat kuponra válthatod, amely 100 napig érvényes. A vásárlásért járó pontokat és minden feltételt a Hűségprogram oldalon találod.

Visszaküldés és reklamáció

Visszaküldhetem a terméket?

Igen. Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Töltsd ki az elállási űrlapot, és a terméket saját költségen küldd vissza erre a címre: AlfaPureo s.r.o., Továrenská 314, 956 18 Bošany, Szlovákia. Felbontott terméket is visszaküldhetsz, ha néhány használat után nem vált be, és nincs majdnem elfogyva. A pénzt ugyanúgy fizetjük vissza, ahogyan a rendelést kifizetted. Kártyás fizetésnél a fizetési rendszeren keresztül kapod vissza, a jóváírás időpontja a fizetési szolgáltatótól függ. Utánvétes fizetésnél banki átutalással küldjük vissza, általában 2 munkanapon belül.

Hogyan reklamálhatok?

Töltsd ki a reklamációs űrlapot: név, a termék típusa, például diffúzor, a rendelés- vagy számlaszám és a hiba leírása. Fotót vagy videót is csatolhatsz. Általában 2 munkanapon belül jelentkezünk. Gyakran távolról megoldjuk, például pótalkatrész küldésével. Ha szükséges, a terméket szakember vizsgálja meg. A reklamációt mindig a törvényes határidőn belül intézzük.

Gyártás és termékek

Ki gyártja az AlfaPureo termékeit?

Otthonra ugyanazt a minőséget kapod, amelyet szállodák, wellnessközpontok és irodák vásárolnak. A recepteket mi magunk fejlesztjük, és a termékeket saját gyártásban készítjük.

Használják az illataitokat szállodák és cégek is?

Igen. Ugyanezeket az olajokat évek óta használják szállodák, wellnessközpontok és irodák. Cégeknek 5 literes kiszereléseket és nagy terekbe való professzionális diffúzorokat kínálunk. Bővebben a Cégeknek oldalon.

Jobb a mosóparfüm, mint az öblítő?

A mosóparfümöt öblítő helyett az öblítőtartóba teszed. Puhává és illatossá teszi a ruhát, és nem hagy ragacsos réteget, mint az öblítő. Szárítógépben is használható.

Nem károsítja a mosóparfüm a mosógépet?

Ha az útmutató szerint az öblítőtartóba adagolod, vásárlóink ezreinél sem tapasztaltunk mosógépkárosodást. Tesztünkben a gumitömítéseket több napig koncentrált mosóparfümbe merítettük, és nem károsodtak. A koncentrátum azonban reakcióba léphet a lakkozott és egyes műanyag felületekkel, ezért csak az öblítőtartóba adagold.

Meddig marad meg az illat a ruhán?

A tárolástól függ. A szekrényben az illat a szálakban marad, és akkor szabadul fel, amikor kiveszed a ruhát, és az felmelegszik. Az illat tartóssága egyéni, általában akár több hét is.

Alkalmasak a termékek olyan háztartásba, ahol gyerekek vagy háziállatok vannak?

Minden termék címkéjén megtalálod a kötelező biztonsági figyelmeztetéseket, használat előtt olvasd el őket. A biztonsági adatlapot gyártóként kérésre elküldjük: info@alfapureo.com.

Hol találom a termék összetételét?

Az összetételt minden terméknél megtalálod. A biztonsági adatlapot kérésre elküldjük.

Meddig használhatók a termékek, és hogyan tároljam őket?

Felbontás után 12 hónapon belül ajánlott felhasználni. Megfelelő tárolás mellett tovább is elállnak: tartsd zárva a csomagolást, hogy az illat ne illanjon el, és tárold közvetlen napfénytől és hőforrástól távol.

Kapcsolat és üzletek

Hol próbálhatom ki az illatokat személyesen?

Viszonteladóinkat az Üzletek oldalon lévő térképen találod. Ha szeretnéd forgalmazni termékeinket, írj nekünk: info@alfapureo.com.

Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?

Írj nekünk e-mailt: info@alfapureo.com. AlfaPureo s.r.o., Továrenská 314, 956 18 Bošany, Szlovákia.